BESTELLEN
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bij ieder product staat een verwachte levertijd vermeld. We hebben dan ten minste één exemplaar van het product in ons magazijn liggen. Als we onvoldoende voorraad hebben om je order dezelfde dag te verzenden, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Wanneer je meerdere producten besteld, wordt je order verzonden zodra je bestelling compleet is. Wanneer je kiest voor bankoverschrijving als betaalmethode kan dit zorgen voor vertraging. Voor een spoedige verwerking van je order adviseren we je daarom gebruik te maken van iDeal.
Hoe kan ik betalen?
Wij bieden u de onderstaande betaalmethoden om te betalen:
Ik heb het product elders goedkoper gezien
Tape-Deal.com heeft scherpe internetprijzen. Mocht je een product willen bestellen dat elders goedkoper is, laat het ons dan weten. Vaak kunnen we je het product voor dezelfde prijs aanbieden!
VERZENDEN & BEZORGEN
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 17.00 uur zijn geplaatst worden, indien op voorraad, dezelfde dag verzonden. Doorgaans wordt de bestelling per pakketpost (PostNL of DHL) de eerste volgende dag bij u bezorgd.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen tot € 75,- reken wij € 5,95 verzendkosten. Boven een orderwaarde van € 75,- worden geen verzendkosten berekend.
De verzendkosten naar België zijn € 7,95,-. Bij een bestelling vanaf € 125,- wordt deze gratis verzonden.
De verzendkosten naar Duitsland zijn € 9,95,-. Bij een bestelling vanaf € 150,- wordt deze gratis verzonden.
De verzendkosten naar Frankrijk zijn € 19,95,-. Bij een bestelling vanaf € 500,- wordt deze gratis verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra wij je bestelling hebben ingepakt en deze is ontvangen door PostNL of DHL ontvang je per email een traceercode zodat je het pakket online kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Het is mogelijk om je bestelling af te halen bij ons magazijn aan de Klarinetweg in Middelburg. Je kunt dit tijdens het bestelproces aangeven. Je ontvangt een email als de bestelling voor je klaar ligt. Neem wel altijd even contact met ons op of er iemand aanwezig.
RETOUREN & GARANTIE
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Heb je een bestelling geplaatst en wil je deze nog annuleren voordat deze wordt verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. De gegevens hiervoor vindt je op de contactpagina.
Kan ik mijn product retourneren?
Mocht het bestelde product niet naar je wens zijn dan kun je deze binnen 14 dagen terug sturen zonder opgaaf van reden. Meer informatie hierover vindt u op de pagina Retourneren.
Heb ik garantie op jullie producten?
Op sommige van onze artikelen zit garantie. Raadpleeg de productpagina wat voor garantie er voor het product van toepassing is. Indien je een product onder garantie retour wilt sturen, neem dan eerst even contact met ons op. De gegevens hiervoor vindt je op de contactpagina.
PRIVACY & SECURITY
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Onze webshop is voorzien van SSL waardoor alle communicatie veilig verloopt. Op de pagina "Privacy Policy" kun je alle informatie vinden hoe wij omgaan met je persoonlijke gegevens en met het gebruik van cookies.
KLACHTEN & GESCHILLEN
Hoe kan ik mijn klacht kenbaar maken?
Ben je niet tevreden over onze service of producten dan raden wij je aan om de klacht eerst bij ons kenbaar te maken, zodat wij deze snel kunnen oplossen. Onze contactgegevens vindt u op de contactpagina.
Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl).
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.