BESTELLUNG
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Für jedes Produkt wird eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Wir haben mindestens ein Exemplar des Produkts in unserem Lager. Wenn wir nicht genügend Vorrat haben, um Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, wird Ihre Bestellung versandt, sobald Ihre Bestellung vollständig ist. Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, kann dies zu einer Verzögerung führen. Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung raten wir Ihnen, iDeal zu verwenden.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
Ich habe das Produkt anderswo günstiger gesehen
Tape-Deal.com hat scharfe Internet-Preise. Wenn Sie ein Produkt bestellen möchten, das anderswo günstiger ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Oft können wir Ihnen das Produkt zum gleichen Preis anbieten!
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Bestellungen, die werktags vor 17.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, sofern sie vorrätig sind. In der Regel wird die Bestellung per Paketpost (PostNL oder DHL) am ersten Folgetag zugestellt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen bis € 50,- berechnen wir € 3,95 Versandkosten. Für Bestellungen mit einem Wert von € 50,- werden keine Versandkosten berechnet.
Die Versandkosten nach Belgien betragen € 5,95. Bei Bestellungen über € 100,- erfolgt der Versand kostenlos.
Die Versandkosten nach Deutschland betragen 9,95 €. Bestellungen ab € 100,- werden versandkostenfrei verschickt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir Ihre Bestellung verpackt haben und diese bei PostNL oder DHL eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, damit Sie das Paket online verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Es besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Lager am Klarinetweg in Middelburg abzuholen. Sie können dies während des Bestellvorgangs angeben. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Bestellung für Sie bereit ist. Bitte kontaktieren Sie uns immer, wenn jemand anwesend ist.
RÜCKGABE & GARANTIE
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben eine Bestellung aufgegeben und möchten diese stornieren, bevor sie versendet wird? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Die Informationen finden Sie auf der Kontaktseite.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sollte das bestellte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie auf der Retourenseite.
Habe ich eine Garantie auf Ihre Produkte?
Auf einige unserer Produkte wird Garantie gewährt. Prüfen Sie auf der Produktseite, welche Garantie für das Produkt gilt. Wenn Sie ein Produkt im Rahmen der Garantie zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Die Informationen finden Sie auf der Kontaktseite.
DATENSCHUTZ & SICHERHEIT
Wie gehen Sie mit meinen persönlichen Daten um?
Unser Shop ist mit SSL ausgestattet, so dass die gesamte Kommunikation sicher ist. Auf der Seite "Datenschutz" finden Sie alle Informationen über den Umgang mit Ihren persönlichen Daten und den Einsatz von Cookies.
BESCHWERDEN & STREITIGKEITEN
Wie kann ich meine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie mit unserem Service oder unseren Produkten nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, die Reklamation zuerst bei uns vorzubringen, damit wir schnell Abhilfe schaffen können. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite.
Wenn dies nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung durch die Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) anzumelden.
Seit dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.