COMMANDE

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Un délai de livraison prévu est indiqué pour chaque produit. Nous aurons au moins un exemplaire du produit dans notre entrepôt. Si nous n'avons pas assez de stock pour expédier ta commande le jour même, nous te contacterons dès que possible. Si tu commandes plusieurs produits, ta commande sera expédiée dès qu'elle sera complète. Si tu choisis le virement bancaire comme mode de paiement, cela peut entraîner un retard. Nous te recommandons donc d'utiliser iDeal pour traiter ta commande rapidement.

Comment puis-je payer ?
Nous proposons les modes de paiement suivants :

J'ai vu le produit moins cher ailleurs
Tape-Deal.com propose des prix compétitifs sur Internet. Si tu souhaites commander un produit moins cher ailleurs, fais-le nous savoir. En fonction de la taille de ta commande, nous pouvons souvent proposer le produit au même prix !

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les commandes passées les jours ouvrables avant 17 heures seront expédiées le jour même, si elles sont en stock. En général, la commande te sera livrée par colis postal (PostNL ou DHL) le premier jour suivant.

Quels sont les frais d'expédition ?

Livraisons urgentes et livraison le lendemain sur demande, livraison garantie le lendemain matin/jour. (pas le dimanche)

Puis-je suivre ma commande ?
Une fois que nous avons emballé ta commande et qu'elle a été reçue par PostNL ou DHL, tu recevras un code de suivi par e-mail afin que tu puisses suivre ton colis en ligne.

Puis-je récupérer ma commande ?
Tu peux venir chercher ta commande dans notre entrepôt situé Klarinetweg à Middelburg. Tu peux l'indiquer au cours du processus de commande. Tu recevras un e-mail lorsque la commande sera prête pour toi. Vérifie toujours avec nous si quelqu'un est présent.

Achète en toute confiance en ligne sur Tape-Deal.com

PostNL assure la livraison des colis au nom de la boutique en ligne Tape-Deal.com depuis 2018.
Clique ici pour "Connu de PostNL"

RETOURS & GARANTIE

Puis-je annuler ma commande ?
Tu as passé une commande et tu souhaites l'annuler avant qu'elle ne soit expédiée ? Si c'est le cas, contacte-nous le plus rapidement possible. Tu trouveras les détails sur la page de contact.

Puis-je retourner mon produit ?
Si le produit que tu as commandé ne te satisfait pas, tu peux le retourner dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Tu trouveras plus d'informations sur la page des retours.

Est-ce que je bénéficie d'une garantie sur tes produits ?
Certains de nos articles sont assortis d'une garantie. Vérifie la page du produit pour voir quel type de garantie s'applique au produit. Si tu souhaites retourner un produit sous garantie, contacte-nous d'abord. Tu trouveras les détails sur la page de contact.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Comment traites-tu mes données personnelles ?
Notre boutique en ligne est dotée du protocole SSL, de sorte que toutes les communications sont sécurisées. Sur la page"Politique de confidentialité", tu trouveras toutes les informations sur la façon dont nous traitons tes données personnelles et sur l'utilisation des cookies.

PLAINTES ET LITIGES

Comment puis-je faire une réclamation ?
Si tu n'es pas satisfait de notre service ou de nos produits, nous te recommandons d'abord de nous faire part de ta réclamation afin que nous puissions la résoudre rapidement. Nos coordonnées se trouvent sur la page de contact.
Si cela n'aboutit pas à une solution satisfaisante, il est possible de soumettre ton litige à la médiation via Stichting WebwinkelKeur(www.webwinkelkeur.nl).
Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.