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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité M2 Online Retail

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À propos de notre politique de confidentialité

M2 Online Retail se soucie du respect de votre vie privée. Par conséquent, nous ne traiterons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traiterons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de M2 Online Retail. La date effective de validité des présentes conditions générales est le 29/05/2018, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l'usage que nous en faisons, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne

LightSpeed

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. En vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, Lightspeed est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'utilisation du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques liées à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer ses services.

Hébergement web


Vimexx

Nous utilisons les services d'hébergement web et de courrier électronique de Vimexx. Vimexx traite les données personnelles en notre nom et

Vimexx n'utilise pas vos informations pour ses propres besoins. Toutefois, cette partie peut recueillir des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Vimexx a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Vimexx est tenu, en vertu de l'accord, de maintenir la confidentialité.

E-mail et listes de diffusion

MailChimp

Nous envoyons nos bulletins d'information par courriel avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement par notre site web, vous trouverez un lien de "désinscription". Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles seront stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de voir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos informations pour continuer à améliorer les services et, dans le cadre de ce processus, de partager des informations avec des tiers.

Vimexx

Pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel, nous utilisons les services de Vimexx. Cette partie dispose de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. Vimexx n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tous nos courriels de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées municipales ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour continuer à améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées pour la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ne l'autorise la loi.

Critiques

WebwinkelKeur

Nous recueillons les avis par le biais de la plate-forme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis par l'intermédiaire de WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous, afin que nous puissions relier la critique à votre commande.

révision à votre commande. WebwinkelKeur publiera également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, nous pouvons vous contacter pour vous expliquer votre révision. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse électronique avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour cela nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Si vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos données de résidence avec PostNL. PostNL n'utilisera ces données que pour l'exécution de l'accord. Si PostNL engage des sous-traitants, PostNL mettra également vos informations à la disposition de ces parties.

DHL

Si vous passez une commande chez nous, c'est à nous de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à DHL. DHL n'utilisera ces données que pour l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Roi

Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de King. Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de King. Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos informations personnelles sont protégées et stockées. King est tenu au secret et traitera vos informations de manière confidentielle. King utilise vos informations personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.


Canaux de vente externes


Globe.com

Nous vendons (une partie de) nos produits par le biais de la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande par le biais de cette plateforme, Bol.com partagera avec nous les données relatives à votre commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Marketplace.com

Nous vendons (certains) de nos produits par le biais de la plateforme de Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plate-forme, Marktplaats.nl partage avec nous les données relatives à votre commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et disposons de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Objectif du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement pour nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la tâche que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu des termes de l'accord qui les lie à nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération avec la recherche fiscale et pénale

M2 Online Retail peut être obligé par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par les autorités. Dans ce cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous résisterons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Périodes de stockage

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez l'un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également qu'il s'agit d'une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable.

Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits à la suite de vos instructions.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Vous trouverez ci-dessous une explication de vos droits et de la manière dont vous pouvez les exercer.

Afin d'éviter toute utilisation abusive, nous n'enverrons des copies de vos données qu'à votre adresse électronique, qui nous est déjà connue. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons un registre des demandes complétées ; dans le cas d'une demande oubliée, nous administrons des données anonymes. Toutes les copies et données seront reçues dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez envoyer une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu'une liste des processeurs détenant ces données et la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez envoyer une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, une confirmation de la modification des données.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (avons) traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à elle. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent personnellement ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, des copies ou des copies de toutes les informations vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres responsables du traitement ou des tiers en notre nom. Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à vous fournir nos services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données n'est plus possible.

ne peuvent plus être garanties.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par M2 Online Retail ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données, en attendant le règlement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous avons traitées, puis nous cesserons définitivement le traitement.

Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Par le biais de notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela sera mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons déjà les données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de contact

M2 Online Retail
Diodeweg 31
4338 PW Middelburg
Les Pays-Bas

T +31 118 22 5005
E [email protected]


Contact pour les questions de confidentialité

Marthijn Verstelle

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