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Plaintes et litiges

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Si vous n'êtes pas satisfait de notre service ou de nos produits, nous vous recommandons de déposer d'abord votre plainte auprès de nous, afin que nous puissions la résoudre rapidement. Nos coordonnées se trouvent sur la page de contact.


Si cette démarche n'aboutit pas à une solution satisfaisante, il est possible d'inscrire votre litige à la médiation de la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl).
Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être trouvée sur le site http://ec.europa.eu/odr.

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